Rögzült hívás

Volt barátnőm cégénél a szolgáltató "lekapcsolta" a netet, számlatartozás miatt. Igaz, hogy a megkésett pénzt időközben elutalták és a következő havit is postázták, de a szabály az szabály, ha már késett, bűnhődjön. Amikor a bűnösök érdeklődtek, hogy mikor lesz újra netük, az ügyintéző közölte, hogy a befizetés igazolásának beérkezte után 24 órával. Mert ez a szabály, 24 órán belül kell visszakapcsolni, ami az ő értelmezésükben pont 24 órát jelent. Ezen változtatni nem lehet. Szerintük.

Vettem a telefont és tárcsáztam az ügyfélszolgálatot. Az automata tájékoztató után négy és fél percig hallgattam a reklámokból ismerős melódiát, majd egy fiatalember jelentkezett be udvariasan.

-Üdvözlöm, Tánczos Mihály vagyok. Tájékoztatom, hogy a beszélgetésünket rögzítem. Számlatartozással kapcsolatban érdeklődnék -mondtam a valóságnak megfelelően, mire hosszú, kínos csönd következett.
-Igen... tessék -jött a felelet. Előadtam a fentieket és érthetetlennek neveztem, mi tart a XXI. században egy egész napig egy egyszerű visszakapcsolásban. Meghallgattam a szabályzatot, az ügymenetet, azt hogy sorrendben teljesítik a kérelmeket és azt is, hogy az ügyintézőnek sajnos nincs rálátása, ki hol áll a sorban, ezért semmit nem tud tenni. A következő percekben kifejtettem, hogy nem azért fizet a cég 60 ezer forintot havonta erre az egy irodára, mert szex-, vagy autós képeket nézegetünk, hanem dolgozni szeretnénk. Elmondtam azt is, hogy ha alaposabban megnéznénk, lehet hogy találnánk jobb ajánlatot is a piacon a jelenleginél, főleg ha azt nézzük, hogy a cégünk tucatnyi irodáját egyszerre vinnénk át az új szolgáltatóhoz.

Az ügyintéző kis türelmet kért és két percig hallgattam a semmit.
-Köszönöm a türelmét, uram -tért vissza. -Megtaláltam az igazolásukat. Egy órán belül visszakapcsoljuk Önöket.

Megköszöntem és letettem. A net tényleg működött egy órán belül, mint ahogy azt józan paraszti ésszel elvárhatnánk. De vajon hányan veszik a fáradságot egy ehhez hasonló, negyed órás telefonra? Szerintem kevesen.